快遞網點增至20000多個 蘇寧物流2017業績高增長成行業標桿

原標題:快遞網點增至20000多個 蘇寧物流2017業績高增長成行業標桿



近年來,隨著電子商務的普及發展,物流這個在零售業整個渠道鏈中原本相對“低調”的環節,已經從附屬位置變為命脈部門,尤其在人工智能、大數據、無人機等前沿技術加持的情況下,物流已然成為對整個產業產生決定性作用的一環。



國內最早進行自營物流佈局的零售企業之一蘇寧易購,其物流發展正加速邁入收獲期。2月27日晚間,蘇寧易購發佈的年報快報顯示,2017年蘇寧物流社會化營業收入(不含天天快遞)同比增長135.76%,目前仍然在持續高速增長。



在電商化時代的今天,新的零售環境下,商品價格競爭上可發揮的空間越來越小,服務品質與消費體驗成為巨頭們爭奪的最後一個堡壘。在此背景下,蘇寧物流是如何做到營收快速增長的呢?





(圖:蘇寧物流共享快遞盒)



建設物流網絡 保障服務質量



早在20年前,蘇寧的掌門人張近東就篤定物流是零售業發展的根本,並將物流的發展放在瞭集團戰略高度,佈局現代零售業最油煙分離機先進的物流體系。



近年來,蘇寧在物流網絡建設、物流服務以及物流科技方面持續加大投入,加強瞭物流運營服務能力建設,先是有亞洲第一之稱的“蘇寧雲倉”智慧物流基地驚艷亮相,緊接著物流研究院和S實驗室投入使用,去年又收購天天快遞,物流能力進一步提升。



年報快報顯示,目前蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套合計面積686萬方,擁有快遞網點達到20871個,公司物流網絡覆蓋全國352個地級城市、2908個區縣城市。另據瞭解,蘇寧物流已經向傢電3C、快消品、傢居傢裝等2000多傢社會夥伴全面開放物流雲資源,且截至2017年底,天天快遞已經占據瞭菜鳥裹裹項目60%以上業務量的攬收。蘇寧已經打造瞭一個全場景互聯、多業態並發的共贏平臺,龐大的物流網絡為蘇寧高效、優質的物流服務提供瞭首要保障。





專註用戶體驗 服務是唯一產品

靜電除油機

圍繞提升用戶體驗,蘇寧物流不斷提升商品配送、用戶服務能力建設,服務產品進一步豐富,在全國推出瞭去年,蘇寧開通瞭“次日達”“半日達”“準時達”“代客檢”“如約送”“送裝一體”等服務產品。其中,“次日達”“半日達”服務覆蓋瞭全國319個城市;“準時達”已在全國9個城市推出,公司物流配送時效和服務體驗持續提升。針對自營通訊品類的“代客檢”服務在全國開通服務;“送裝一體”已在全國114個城市推行。公司物流配送時效和服務體驗持續提升。



同時,蘇寧投入大量財力自研瞭智能機器人、末端無人機等高科技產品,隨著這些高科技產品陸續投入使用,倉庫網店智能化作業得以實現,蘇寧物流小件商品的作業效率得到瞭極大提高,精準分析訂單、庫位、路徑、區域,從而保證商品在全國線下門店高效流通。而且依托智能設備與大數據的結合,蘇寧物流聚合更加柔性、自動化更加靈活,進一步提高瞭物流整體運營能力和用戶體驗。



在張近東今年的規劃中,物流業務也升級至集團產業板塊進行瞭獨立運作,蘇寧物流進一步推動企業能力的社會化輸出的步伐還在持續。目前,除瞭向社會開放瞭物流業務,完善與解決最後一公裡配送能力外,蘇寧還逐漸形成瞭以選址、開發、建設為一體的物流資產運營與涵蓋倉儲、運輸、配送全流程的物流服務運營相結合的物流全價值鏈。





(圖:蘇寧雲倉Miniload高密度靜電排油煙機存儲系統)



物流社會化加快,用戶體驗全新升級,蘇寧物流成為行業標桿。隨著蘇寧物流的社會化運營如火如荼地進行,用戶體驗得到快速提升,蘇寧物流業也成為瞭目前中國商業領域規模最大的自營物流體系。盡管如此,張近東仍然對蘇寧物流提出瞭更高的要求:2019年底新增倉儲管理面積650萬平方米,倉儲管理總面積達到1000萬平方米的要求,要為消費者構建無處不在的物流網絡。而蘇寧物流不僅將連接智慧零售,進行更好的開放能力構建,還將在服務領域和專業度上不斷提高標準。
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